فرسودگی شغلی نتیجه مواجهه طولانی مدت با نیازهای مزمن و عوامل استرس زاست. در حالی که اغلب با کار مرتبطه، میتونه ناشی از نقشهای دیگهی ما در زندگی باشه. مثل مراقب بودن.
در حالی که بیماری همه گیر کرونا باعث قرار گرفتن طولانی مدت افراد در معرض عوامل استرسزای مزمن جدید شد، اما استرس ناشی از فرسودگی شغلی در راس فرهنگ استرس شدید موجود ما قرار گرفته.
در نتیجه، فرسودگی شغلی در حال حاضر گسترده شدن شده، به طوری که یک نظرسنجی نشون میده که بیش از نیمی از شرکت کنندگان در این تحقیق گزارش میدن که اونو تجربه کردن.
علیرغم باور عمومی، فرسودگی شغلی فقط به خاطر خستگی نیست. تحقیقات جدید شناسایی کرده که فرسودگی شغلی دارای سه جزء خاص است:
- فرسودگی
- بدبینی (احساس منفی نسبت به کار یا زندگی خود)
- احساس ناکارآمدی (با این باور که نمیتونید کارهایی رو که نیاز دارید انجام بدید)
تجربهی فرسودگی شغلی میتونه منجر به مشکلات جسمی متعددی مثل خستگی، سردرد، مشکلات خواب و حتی شرایط سلامتی جدیتری بشه. ما از مطالعات و تحقیقات زیادی فهمیدیم که استرس مزمن، که اغلب با فرسودگی شغلی و سایر چالش های زندگی ما همپوشانی داره، یک عامل خطر برای بسیاری از بیماری های مزمن هم هست. از نظر روانشناسی، فرسودگی شغلی میتونه منجر به افسردگی، اضطراب و پریشانی شدید بشه.
این بیماری همهگیر (کرونا) خیلی از خواستههای موجود ما رو تشدید کرد و عوامل استرس زا جدیدی رو بهمون اضافه کرد. اینا شامل کار از خونه در کنار کودکان، بحران اقتصادی، از دست دادن گسترده شغل، افزایش فشار برای حفظ عملکرد در یک اقتصاد نامطمئن، از دست دادن بسیاری از روالهای مثبت و حمایت اجتماعیمون، ترس از ابتلا به ویروس و نگرانی دائمی برای عزیزانمون هست.
اعضای جوامع خاص این رو تا حد بیشتری تجربه کردند: نه تنها اعضای جامعه BIPOC (جامعه رنگین پوستان و بومیان) در معرض خطر فرسودگی شغلی بیشتری هستند، بلکه در سالهای گذشته هم آسیبهای شدید اضافی را تجربه کردند.
اگر نشانه های فرسودگی شغلی را مشاهده کردید، تقصیر شما نیست
همونطور که محقق برجسته فرسودگی شغلی، دکتر کریستینا ماسلاخ، میگه: «نکته اصلی فرسودگی شغلی اینه که این یک پدیده اجتماعیست، نه یک ضعف فردی.»
همه ما منابع مشخصی داریم و همچنین همهی ما خواستههای خاصی هم داریم. فرسودگی شغلی زمانی اتفاق میوفته که خواستههای یک موقعیت خاص برای مدت طولانی بیش از حد بالا باشه – محیط یا موقعیت شما بر خودتون و هر منبعی که دارید غلبه میکنه.
در حالی که میتونید منابع خودتون رو برای کمک به مقابله با شرایط محیطی افزایش بدید، اما در دراز مدت پایدار نخواهد بود. بسیار مشکل سازه که از کارکنان بخوایم بار افزایش مستمر منابع خودشون رو بدون اینکه شرکتها تقاضاهای خودشون رو کاهش بدن به دوش بکشند – اما این دقیقاً همون چیزیه که اغلب داره توی محلهای کار اتفاق میوفته.
خیلی از ما میتونیم یک یا دو ماه پرمشغله در محل کارمون رو با ضربالاجلهای سخت پشت سر بذاریم، چون میدونیم که برنامهای با سرعت کندتر یا استراحتی در گوشه و کنار در آیندهی نزدیک وجود داره. اما وقتیکه هیچ پایانی به چشم نیاد، هیچ نشونهای از تغییرات محیطی وجود نداشته باشه، یا هیچ نشونهای از حمایت تیم رهبری شما یا همون مدیر مستقیم شما وجود نداشته باشه، در نهایت انرژی شما به دلیل این خواستههای مداوم تخلیه میشه و تموم میشه.
علائم فرسودگی شغلی | این نشانه های فرسودگی شغلی را جدی بگیرید
چیزی که در کنترل ماست اینه که یاد بگیریم علائم فرسودگی شغلی خودمون رو تشخیص بدیم. فرسودگی شغلی بر اساس شخصیت ما، محیط کار و خانه ما، جوامعی که در اون عضو هستیم و بسیاری از عوامل دیگه اتفاق میوفته علائم فرسودگی شغلی برای هر کدوم از ما، منحصر به فرد و و به صورت کاملا شخصی ظاهر میشه.
احساس خودتون رو در هر یک از سه بعد فرسودگی شغلی در نظر بگیرید: خستگی، بدبینی و ناکارآمدی.
نگاه کردن به احساسات و رفتارهای خودتون در هر کدوم از این زمینهها میتونه به صورت شگفتانگیزی مفید باشه.
- آیا احساس خستگی و کسالت میکنید؟ آیا استراحت میکنید اما هیچوقت به طور کامل خستگی و کسالتتون بهبود پیدا نمیکنه؟
- آیا احساس بیکفایتی میکنید یا نمیتونید کاری انجام بدید؟ آیا برای انجام کارهایی که برای مراقبت از خودتون باید انجام بدید، تلاش میکنید؟
- آیا نسبت به کار یا هدف خود احساس منفی دارید؟ آیا مردم بیش از حد معمول شما رو ناامید یا ناراحت میکنن؟
درمان فرسودگی شغلی و نحوه رسیدگی به آن
برای مدیریت و درمان فرسودگی شغلی، نگاهی به خواستهها و منابع خودتون بندازید. بسته به اینکه فرسودگی شغلی چطوری روی شما تأثیر میذاره، یافتن یک راه حل کوتاه مدت و یک راه حل بلند مدت میتونه خیلی مفید باشه.
همچنین لازمه تجربه خودتون رو از سه عنصر فرسودگی شغلی که در این لحظه بیشترین تأثیر را روی شما میذاره، در نظر بگیرید. به عنوان مثال،اگه فرسودگی به سراغ شما اومده ممکنه نیاز به مراقبت بیشتری از خودتون داشته باشید.
فرسودگی شغلی با بدبینی بالا ممکنه نیاز به اتصال به یک هدف یا افراد دیگه داشته باشه.
فرسودگی شغلی با ناکارآمدی بالا ممکنه مستلزم تقسیم وظایف سنگین به بردهای کوچک و قابل دستیابی باشه.
✔️ کاهش خواسته های شما
با ارزیابی چیزیکه میتونید از بشقاب خود بردارید یکم ظرفتون رو سبک کردن شروع کنید.
اینجا تعدادی ایده برای نحوه شروع شما وجود داره:
- خیلی از ما برای کارهایی که هر روز باید انجام بدیم، توقعات بسیار زیادی رو روی دوش خودمون گذاشتیم. اگر نگران این هستید که ممکنه فرسودگی شغلی رو تجربه کنید، زمان خوبیه که خودتون رو از اونا رها کنید. در حال حاضر چه چیزی رو میتونید رها کنید؟ (فقط به این دلیل که اونو رها کردید معنیش این نیست که دیگه هیچوقت نمیتونید اونو پس بگیرید!)
- زمانی رو با مدیرتون در محل کار برای برنامهریزی وقت بذارید و در مورد چیزیکه تو ظرف و مسئولیت شماست صحبت کنید. اگر انجام این کار بی خطره، در مورد احساس خودتون صحبتی صادقانه داشته باشید.
چه پروژههایی تو اولویت کار نیستند؟ کجا میتونید کارهای غیرضروری رو رد کنید (مثل پروژههای جانبی یا «انجام کارهای خوب»؟) چجوری مدیرتون میتونه به نحو بهتری از شما حمایت کنه؟ - استراحت کنید. اگر مرخصیهاتون رو نگرفتید، فورا براش برنامهریزی کنید. اگه لازمه، مرخصیهای کوتاه مدت رو بررسی کنید.
- اگر محل کار شما یک زودپز فرسودگیست، همونطور که اکثر شغلا همین هستند، در نهایت احتمالاً باید کاوش کنید که هدایا و استعدادهای خودتون رو به جای دیگهای ببرید. این یک حقیقت دردناکه که این محیطها به این زودیها تغییر نخواهند کرد، مهم نیست چقدر تلاش کنید. شما با ارزش هستید و شایسته محل کاری هستید که از شما حمایت کنه.
✔️ منابع خودتون رو افزایش بدید
به منابع روانی، اجتماعی و اقتصادی خود نگاهی بندازید و ارزیابی کنید که کجا میتونید اونا رو تقویت کنید.
- استراحت رو غیرقابل مذاکره کنید. در حالی که این میتونه شامل مبادلات سخت باشه، اما برای شما ضروریه که با موقعیتی که در اون هستید کنار بیاید. آیا میتونید در طول روز خودتون رو در لحظات کوچک استراحت قرار بدید؟ آیا میتونید هفتهای یک بار از تمام کارهای خود یک روز مرخصی بگیرید؟
- تماس بگیرید و کمک بخواید. وقتیکه شما در حال فرسودگی هستید، ممکنه به نظر تلاش بی نتیجهای به نظر برسه، اما ده دقیقه رو صرف این فکر که “چه کسی در جامعه من کجا میتونه از من حمایت کنه؟” میتونه در طی دهها یا صدها ساعت تلاش نتیجه بده.
- مطمئن بشید که دوست خوبی برای خودتون هستید. با خودتون صادق باشید: به طور ناخودآگاه به باورهای فرسودگی شغلی “شادی قدیمی” پایبند هستید و حالا چطوری میتونید اونارو رها کنید؟
با آگاهی، میتونیم باورهای زندگیمون رو عوض کنیم: هر بار که خودمون رو در حال فشار آوردن بیش از حد به خودمون میبینیم، بله گفتن به چیزهای زیاد، شکستن مرزها یا اولویتبندی نیازهامون باید محکم جلوش بایستیم. گامی رادیکال علیه فرهنگ “شادی قدیمی“. - دوباره به یک هدف متصل بشید. چطوری میشه یادتون بمونه چرا این کاری رو که روزانه براش وقت میذارید رو انجام میدید؟ تمرکز بر ذینفعان کار میتونه به ما کمک کنه تا احساس رضایت و انگیزه رو دوباره به دست بیاریم.
- عادات مراقبت از خودتون رو که برای قوی موندن بهش نیاز دارید رو تعریف کنید. بعدش، خودتون رو در قبال اونا مسئول بدونید. اغلب، ما ازشون غافل میشیم، چون احساس میکنیم زمان کافی نداریم – با این حال، این احساس اغلب اینو نشون میده که ما بیشتر از همیشه باید اونا رو انجام بدیم!
✔️ مسئولیت مدیران و رهبران سازمانها
اگه شما یک رهبر یا مدیر هستید، مسئولیت مطلق ایجاد یک فرهنگ ضد فرسودگی شغلی رو دارید. اگر تیم شما دچار فرسودگی شغلی است، این تقصیر اونا نیست – و این وظیفه شماست که به رفع این فرسودگی کمک کنید.
پنج 5 دلیل اصلی فرسودگی شغلی که طی مطالعهای از گالوپ مشخص شد عبارتند از:
- رفتار ناعادلانه در محل کار
- حجم کار غیر قابل کنترل
- عدم شفافیت نقش و مسئولیت
- عدم ارتباط و حمایت مدیر از آنها
- فشار زمانی نامعقول
به این فهرست نگاهی بندازید و در مورد هرکدوم خودتون رو درجه بندی کنید. مراقب باشید که اونارو بر اساس تجربیات خودتون در محل کار قرار ندهید، بلکه در نظر بگیرید که کارمنداتون چجوری هستند (با در نظر گرفتن اینکه اونا چه کسانی هستند، نقش اونا، زندگی اونا و تجارب خارج از محل کارشون).
وقتی که خودتون رو درجه بندی کردید، خودتون رو به چالش بکشید تا تغییرات سیستماتیکی رو اعمال کنید تا به شما در بهبود هر حوزه کمک کنه. از چه راههایی میتونید به کارکنانتون کمک کنید تا منابع خودشون رو افزایش بدن و خواسته های خودشون رو کاهش بدن؟ تنظیم محصولات و کارهای تحویلی، حذف کارهای غیرضروری از فهرست اونا، لغو جلسات، اولویتبندی مجدد یا قطع پروژهها، حمایتی که تو از رئیست نیاز داری داشته باشی دقیقا همه اون چیزهایی هستش که میتونید و باید برای تیمتون انجام بدید.
ما برای ایجاد یک فرهنگ کاری که فرسودگی شغلی را ترویج نمیکنه، زمانی زیادی نداریم. با افزایش آگاهی در مورد چیزیکه که منجر به فرسودگی شغلی میشه، افزایش وضوح در مورد چیزیکه تحت کنترل ماست و احساس مسئولیت مجدد از سوی آن موسسات پیشرو در محل کار، میتونیم اقدامات معناداری رو برای بهبود محل کار برای همه انجام بدیم. فرسودگی شغلی مشکلیِ که باید با تغییرات گسترده سیستمی حل بشه، نه تنها با تلاش فردی.
با احترام❤️
بنیانگذار شادی جدید ShadiJadid.com
✅ در ادامهی این مطلب بخوانید
🎧 همچنین شنونده پادکست شادی جدید باشید
پادکست شادی جدید 🎙️
دیدگاهتان را بنویسید